A Farmácia de Alto Custo no Plano Piloto continua gerando frustração entre usuários que dependem de medicamentos especializados. Dois meses após o lançamento da Farmácia Digital — plataforma criada para solicitar, renovar e acompanhar pedidos — os problemas persistem: filas superiores a seis horas, sistemas lentos, burocracia na entrega de exames e desabastecimentos recorrentes.
Beatriz de Seixas, advogada de 29 anos, aguardava há mais de seis horas na unidade da Asa Sul para renovar cadastro e retirar medicações para alergia e epilepsia. Seu caso é emblemático: desde abril está tentando renovar a solicitação de lamotrigina, antiepiléptico que oscila no estoque. Apesar do prazo estabelecido de dez dias para análise, ela relata não ter recebido avaliação após três retornos e informa que canais de atendimento remoto, como WhatsApp, permanecem sem resposta. A plataforma Agenda DF também apresenta limitações: só permite marcações para a mesma semana e exige acesso meia-noite.
A situação também afeta tratamentos de longo prazo. Graciela Montes Machado, gestora ambiental de 46 anos, relata ter esperado três meses apenas pelo agendamento para obter somatropina, hormônio que seu filho utiliza desde os quatro anos. O procedimento completo levou um ano, incluindo refazimento de exames complexos como ressonância e testes hormonais de 12 horas. Ela aponta discrepância: em outros estados, históricos médicos anteriores foram aceitos imediatamente, mas no DF exigem nova documentação.
A Secretaria de Saúde do DF orienta agendamento prévio para reduzir esperas nas unidades físicas, mas relatos indicam que o sistema digital ainda não absorve adequadamente a demanda.
Com informações de jornaldebrasilia.com.br.