A fila de pedidos do INSS fechou junho em seu menor patamar dos últimos 21 meses, com 1,8 milhão de solicitações aguardando análise. O dado foi divulgado durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social, em Brasília. Do total, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias, 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias e 451 mil dependem de providências do segurado, como envio de documentos.
O INSS vem aprovando uma média de 700 mil benefícios mensais, com destaque para março, quando registrou o maior volume da série histórica com 890 mil concessões. O tempo médio para conclusão de um requerimento é atualmente de 50 dias. Segundo o diretor de Benefícios do instituto, a meta é reduzir tanto a quantidade de processos pendentes quanto o tempo de espera.
A queda na fila resulta de um conjunto de medidas implementadas pela autarquia. Entre elas estão a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios, redução dos prazos internos de 45 para 30 dias, ampliação de mutirões, e nomeação de 300 novos analistas e 500 peritos médicos federais. Também foram expandidos serviços de telemedicina e implementado o Atestmed, que dispensa perícia presencial em certos casos.
As reclamações sobre demora na análise também caíram significativamente. Entre janeiro e maio, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS diminuíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros, acompanhando a melhora nos prazos e aumento de concessões.
Com informações de agenciabrasil.ebc.com.br.