A Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor iniciou processo administrativo sancionador contra a Viagogo, plataforma especializada em revenda de ingressos. A ação foi motivada por investigações que apontaram falta de transparência sobre o caráter real do site, levando consumidores a confundirem a plataforma com um canal oficial de vendas.
A Senacon exigiu que a Viagogo divulgue claramente em todos os espaços acessíveis aos clientes uma mensagem identificando-se como site de revenda. O descumprimento acarretará multa diária de R$ 100 mil. Segundo Ricardo Morishita, secretário nacional de Consumidor, o monitoramento revelou “indícios preocupantes” também relacionados à identificação de vendedores e rastreabilidade das operações. A plataforma dispõe de 20 dias para apresentar sua defesa.
Em plataformas de revenda, os preços costumam superar significativamente os valores originais. O secretário nacional de Direitos Digitais, Victor Fernandes, destacou que muitas vezes o consumidor acredita estar comprando diretamente do produtor ou da bilheteria oficial sem perceber tratar-se de uma revenda. Ele alertou também sobre o uso de robôs que funcionam como cambistas digitais, esgotando estoques de sites oficiais para revendê-los posteriormente com margem mais alta.
O Ministério da Justiça também monitora sites de venda primária quanto a taxas abusivas e atendimento pós-venda, embora nenhuma ação específica tenha sido adotada contra essas plataformas até o momento.
Com informações de agenciabrasil.ebc.com.br.